আইনি তথ্য

প্রাইভেসি পলিসি

ECMS প্ল্যাটফর্ম ও প্রতিটি শপ ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — তার বিস্তারিত বিবরণ।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৯ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

1

১. ভূমিকা

ECMS (Hikmah IT-এর ই-কমার্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম, অ্যাডমিন প্যানেল এবং প্রতিটি শপের স্টোরফ্রন্ট ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

ECMS ব্যবহার করে শপ তৈরি করলে, কোনো শপে ক্রেতা হিসেবে অর্ডার করলে, বা Google Sign-In দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে — আপনি এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

2

২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

ক) আপনার দেওয়া তথ্য

  • নাম, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
  • শপ অ্যাডমিন হিসেবে ব্র্যান্ড নাম, লোগো, ডোমেইন ও থিম সেটিংস
  • প্রোডাক্ট, অর্ডার, কাস্টমার ও ইনভয়েস সংক্রান্ত তথ্য
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন লেনদেন নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)

খ) Google Sign-In ব্যবহার করলে

আপনি Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করলে, Google থেকে আমরা শুধু আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও প্রোফাইল ছবি (যদি থাকে) সংগ্রহ করি — আপনার অনুমতির ভিত্তিতে। আমরা কখনো আপনার Google পাসওয়ার্ড দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না।

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য ও IP অ্যাড্রেস
  • প্ল্যাটফর্ম ও স্টোরফ্রন্ট ব্যবহারের প্যাটার্ন (অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে)
  • কুকিজ ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
3

৩. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও প্রমাণীকরণ (Google Sign-In সহ) পরিচালনার জন্য
  • শপ, প্রোডাক্ট, অর্ডার ও ইনভয়েস পরিচালনার জন্য
  • গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য
  • গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, আপডেট বা প্রমোশনাল তথ্য পাঠানোর জন্য (অপ্ট-আউট সুযোগসহ)
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
  • সার্ভিসের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য
4

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • Google — Google Sign-In ব্যবহারের ক্ষেত্রে Google-এর অথেন্টিকেশন সার্ভিসের সাথে
  • পেমেন্ট গেটওয়ে — বিকাশ, নগদ, রকেট, SSLCommerz বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • শপ অ্যাডমিন — আপনি কোনো শপে অর্ডার করলে, অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সেই শপের অ্যাডমিনের সাথে শেয়ার করা হয়
  • হোস্টিং ও ডোমেইন প্রোভাইডার — সার্ভিস প্রদানের প্রয়োজনে (যেমন Hostinger, Namecheap)
  • আইনি প্রয়োজনে — আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রে
5

৫. কুকিজ ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও প্রতিটি শপের স্টোরফ্রন্ট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

6

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।

7

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট বা শপ সক্রিয় থাকে অথবা সার্ভিস প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

8

৮. আপনার অধিকার

  • আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার
  • ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার
  • অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার
  • মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
  • Google Sign-In-এর মাধ্যমে দেওয়া অনুমতি প্রত্যাহার করার অধিকার (আপনার Google অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে)
9

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সার্ভিস ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।

10

১০. পলিসি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন পলিসিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

11

যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য বা এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: hikmahitcenter@gmail.com

ফোন: ০১৬২৪-১১৪৪০৫